Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9ok

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "9ok" / "Chúng tôi" / "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến 9ok vận hành tại địa chỉ https://9ok.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 9ok.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng 9ok, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, E-Sport và chương trình VIP.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 9ok.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được 9ok cấp thêm cho người chơi theo điều kiện cụ thể, không phải tiền thật và không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng cần được đặt cược trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Điều khoản": Tài liệu pháp lý này cùng với toàn bộ các tài liệu bổ sung được đăng tải trên trang web 9ok và được tích hợp vào đây bằng cách tham chiếu.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân đang cư trú hợp pháp và có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của 9ok.
4. Bạn đang hành động với tư cách cá nhân, vì lợi ích của chính mình, không thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 9ok.

Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. 9ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác theo quy định phòng chống rửa tiền.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 9ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.2 Bảo mật đăng nhập: Bạn có trách nhiệm duy trì bí mật tuyệt đối đối với tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9ok khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.3 Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi thông tin — đều được coi là hành vi của chính bạn trừ khi bạn đã thông báo cho 9ok về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.4 Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch rút tiền bị từ chối cho đến khi thông tin được xác minh lại.

4.1 Phương thức nạp tiền: 9ok chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ làm việc.

4.3 Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng nhận.

4.4 Xác minh danh tính trước khi rút: 9ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4.5 Phí giao dịch: 9ok không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người chơi chịu theo mức phí riêng của từng tổ chức.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 9ok xác nhận thành công và người chơi nhận được thông báo xác nhận. Lệnh cược đang trong quá trình xử lý không thể bị hủy hoặc thay đổi.

5.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một trận đấu hoặc ván chơi (bao gồm mất kết nối, lỗi phần mềm, hoặc kết quả hiển thị không chính xác), 9ok bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản người chơi.

5.3 Giới hạn cược: 9ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

5.4 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 9ok được xác định dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và E-Sport. Kết quả cuối cùng do hệ thống 9ok công bố là kết quả chính thức và ràng buộc.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại 9ok đều đi kèm với các điều kiện vòng cược và điều kiện sử dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi kích hoạt khuyến mãi.

6.2 Vòng cược tiêu chuẩn: Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng tại 9ok áp dụng yêu cầu vòng cược tối thiểu là 20 lần (20x) tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút tiền thắng cược có nguồn gốc từ tiền thưởng đó.

6.3 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

6.4 Chống lạm dụng khuyến mãi: 9ok sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu nâng cao để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng để hoàn thành vòng cược, và sử dụng phần mềm tự động. Tất cả tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị hủy trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

6.5 Thay đổi khuyến mãi: 9ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng d ịch vụ của 9ok. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng giả, hoặc mạo danh người khác trong bất kỳ hình thức nào.
• Thao túng kết quả: Cố ý can thiệp vào kết quả trò chơi, sử dụng phần mềm hack, bot tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 9ok như một công cụ để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính không minh bạch.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá vỡ, làm chậm, hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 9ok, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Hành vi thù địch: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 9ok.
• Cho phép người chưa đủ tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản 9ok của bạn.

8.1 Phạm vi trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

8.2 Gián đoạn dịch vụ: 9ok không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống, hoặc do các nguyên nhân bất khả kháng mà không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn đó.

8.3 Quyết định cá nhân: Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính và tự nguyện tham gia. Mọi khoản tiền thua cược là kết quả của quyết định cá nhân và 9ok không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi.

9ok cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ tự quản lý giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt ngưỡng chấp nhận được.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên để tránh chơi quá lâu ảnh hưởng đến sức khỏe và cuộc sống.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 9ok khuyến nghị bạn liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 9ok — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 9ok hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích xuất, hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 9ok mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 9ok — một tài liệu riêng được tích hợp vào Điều khoản & Điều kiện này bằng cách tham chiếu và có giá trị pháp lý tương đương.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 9ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

12.1 Chấm dứt tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 9ok qua email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12.2 Chấm dứt do vi phạm: 9ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với Điều khoản & Điều kiện này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

12.3 Chấm dứt do hoàn cảnh bất khả kháng: 9ok có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, thay đổi pháp lý, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong trường hợp này, 9ok sẽ cố gắng thông báo cho người chơi và hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

9ok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 9ok.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản người chơi.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9ok sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 9ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng trò chuyện trực tiếp trên nền tảng 9ok, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm theo mô tả chi tiết về vấn đề, mã tài khoản và bằng chứng liên quan. 9ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.